BUEM1/14 Kundenorientierte Geschäftsprozesse

Inhalte

Kommunikationsprozesse

  • Kommunikationsregeln im Umgang mit Kunden und Geschäftspartnern kennen und anwenden

Marketing und Vertrieb

  • Absatzfördernde Maßnahmen kennen und anhand von Fallbeispielen anwenden
  • Vertriebswege und -strukturen aufzeigen

Kundenservice

  • Rückmeldungen der Kunden systematisch bearbeiten
  • Maßnahmen zur Kundenbindung organisieren und auswerten

Projektarbeit

  • Regeln der Projektarbeit kennen und anhand von betrieblichen Fallbeispielen unter zeitlichen, finanziellen, personellen, organisatorischen und planerischen Aspekten anwenden

Weitere Infos

Offizieller Unterweisungsplan des HPI Hannover

Kunze BZ AB
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